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INFORMATIONS RELATIVES AU COVID-19
Voyager en toute sécurité

Dernière mise à jour le 6 Avril 2021

Cher(e) client(e), nous nous réjouissons d'ores et déjà de vous accueillir parmi nous, en toute sérénité !

Pour la santé et le bien-être de tous, nous avons mis en place de nouvelles procédures sanitaires pour continuer à vous offrir le meilleur de notre savoir-faire durant vos séjours. Malgré des temps difficiles, nous travaillons pour vous garantir les meilleures conditions et expériences de vacances. Plus que jamais, nous souhaitons vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. Jusqu’à votre prochaine visite, restez en sécurité et prenez soin de vous !

L'équipe Alpine Residences

 
 

Information importante sur vos séjours

Nos très chers vacanciers, vous avez réservé votre séjour ou vous souhaitez réserver votre séjour avec Alpine Residences jusqu'au 30/09/2021 ? Nous souhaitons aujourd’hui partager avec vous notre désir le plus cher : vous accueillir en toute sécurité et confiance pour vos vacances d'été.

Chez Alpine Residences, nous pouvons comprendre vos doutes et interrogations, c’est pour cela que nous souhaitons vous informer de la situation. Toutes nos résidences seront belles et bien ouvertes cet été, nos réceptionnistes ont déjà hâte de vous accueillir. Vous trouverez ci-dessous, nos conditions spéciales d'annulation Coronavirus.
 
 
 

Conditions spéciales d’annulation Coronavirus

Pour tous les séjours cet été réservés via Alpine Residences directement* entre le 1er juin 2021 et le 30 septembre 2021**, le séjour sera remboursé intégralement (hors frais de dossier 40€ et de gestion d'annulation 50€)*** en cas d'annulation justifiée liée à la pandémie Coronavirus, jusqu'à la veille de l'arrivée à la résidence, pour les raisons suivantes uniquement :

  • Si le gouvernement du pays d’origine de la personne qui a effectué la réservation interdit tout voyage à l’étranger, sauf essentiel, en France.
  • Si les restrictions de voyage ou de frontière en France (ordonnées par le gouvernement français en réponse à la COVID 19) empêchent la personne qui a effectué la réservation de se rendre en France.
  • Si nous ne pouvons pas accueillir le client dans le bien qu’il a réservé en raison d’une épidémie de COVID-19 dépistée dans le bien ou la résidence.
  • Si l’un des occupants du séjour résulte d’un test médical RT-PCR positif.

 

*Si la réservation a été effectuée via un intermédiaire, nous ne pouvons garantir le remboursement intégral (hors frais de dossier 40€ et de gestion d'annulation 50€) comme énoncé.
**Période de réservation : jusqu'au 30 septembre 2021. 
***Le remboursement du séjour (hors frais de dossier 40€ et de gestion d'annulation 50€) ne pourra se faire que sur présentation d'un justificatif de non-prise en charge de l'annulation du séjour de l'assurance du voyageur. 
 
 
 

Nos mesures sanitaires 

L'ensemble des équipes d'Alpine Residences est équipé de masques afin de garantir la sécurité de chacun.
Nos résidences, restaurants, Spa et ski-room sont équipées de distributeurs de gels hydroalcooliques et de masques jetables à votre entière disposition.
Des nouvelles méthodes de nettoyage et de désinfection ont été mises en place avec l'utilisation d'un désinfectant virucide conforme à la norme EN 14476.
La distanciation sociale sera rigoureusement appliquée et respectée par nos équipes, nous vous demanderons de faire de même pour la sécurité de tous.
 
Nous avons établi une liste non exhaustive (susceptible d'évoluer en fonction des mesures édictées) des mesures mises en place spécialement pour votre séjour, mais aussi dans nos restaurants, nos ski-room et nos espaces bien-être.
 
 
 
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